Conditions Générales de Vente (CGV) – Afrikoom

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Bienvenue sur Afrikoom, plateforme de mise en relation entre vendeurs indépendants et acheteurs en ligne.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute utilisation du site www.afrikoom.com et régissent les ventes effectuées entre les vendeurs référencés sur la plateforme Afrikoom (ci-après dénommés les « Vendeurs ») et les acheteurs (ci-après dénommés les « Clients »).

1. Objet

Afrikoom est une marketplace en ligne facilitant la vente de produits par des vendeurs tiers à des clients particuliers ou professionnels. Afrikoom n’est pas le vendeur des produits, sauf mention contraire explicite. Afrikoom agit en tant qu’intermédiaire.

2. Acceptation des conditions

En validant une commande sur Afrikoom, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Afrikoom se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Inscription et comptes

  • L’accès à certains services de la plateforme nécessite la création d’un compte client ou vendeur.

  • Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

  • Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Produits et disponibilité

  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Chaque vendeur est responsable de la description, du prix et de la disponibilité de ses produits.

  • Afrikoom ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par un vendeur.

5. Commandes

  • Les commandes sont passées directement via la plateforme Afrikoom.

  • Une fois la commande validée, le client reçoit un récapitulatif par e-mail.

  • Le vendeur est seul responsable du traitement et de la livraison des commandes qu’il reçoit.

6. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en [devise locale ou CFA, EUR, etc.] et incluent ou non les taxes selon la réglementation applicable.

  • Le paiement est sécurisé et peut se faire via carte bancaire, mobile money, virement, etc.

  • Afrikoom peut retenir une commission sur chaque transaction réalisée via la plateforme.

7. Livraison

  • La livraison est assurée par le vendeur ou un prestataire de transport tiers.

  • Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

  • Les frais et modalités de livraison sont précisés au moment de la commande.

8. Rétractation et retours

  • Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours (sauf exception légale).

  • Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, aux frais du client sauf accord contraire avec le vendeur.

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie et conformité

  • Les vendeurs s’engagent à fournir des produits conformes et non défectueux.

  • En cas de défaut, le client peut contacter le vendeur via la plateforme pour demander réparation, remplacement ou remboursement.

  • Afrikoom peut intervenir en cas de litige non résolu.

10. Responsabilité

  • Afrikoom ne peut être tenu responsable des litiges entre vendeur et acheteur, sauf en cas de faute prouvée de la plateforme.

  • Chaque vendeur est juridiquement responsable des ventes qu’il réalise via la plateforme.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur Afrikoom (logo, textes, images, design) sont protégés.

  • Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

  • Afrikoom collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.

  • L’utilisateur peut accéder à ses données, les modifier ou demander leur suppression.

13. Litiges et droit applicable

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

  • À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du pays où Afrikoom est enregistré.

  • Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez :

Afrikoom Marketplace
Email : contact@afrikoom.com
Téléphone : +221 77 167 33 31
Adresse : Sénégal