Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, tout à fait. Sur Afrikoom, les vendeurs sont tenus de publier des photos fidèles aux produits qu’ils proposent. Vous recevrez donc le même article que celui présenté sur la photo.
Si toutefois un écart important est constaté, notre service client est là pour vous accompagner et vous proposer une solution rapide (échange, remboursement, etc.).
Votre satisfaction est notre priorité.

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Vous pouvez consulter votre ticket de caisse directement depuis votre compte Afrikoom.

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Accédez à « Mes commandes ».

  3. Cliquez sur la commande concernée pour afficher les détails, y compris votre ticket de caisse téléchargeable.

Si vous avez besoin d’aide, notre service client est à votre disposition.

Comment puis-je retourner un article ?

Chez Afrikoom, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement en suivant ces étapes :

  1. Vérifiez l’éligibilité : Le retour est possible dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, à condition que l’article soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  2. Contactez-nous : Rendez-vous sur la page « Contact » ou accédez à votre espace client et remplissez le formulaire de demande de retour. Précisez le numéro de commande et la raison du retour.

  3. Instructions de retour : Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l’article à l’adresse indiquée.

  4. Remboursement ou échange : Après réception et vérification de l’article retourné, vous pourrez choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement selon nos conditions générales de vente.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock ? »

Merci pour votre intérêt !
Oui, la plupart des articles en rupture de stock sont régulièrement réapprovisionnés par nos vendeurs. Si un produit vous intéresse particulièrement, nous vous conseillons de cliquer sur le bouton « Être alerté » (s’il est disponible) ou de revenir consulter la page ultérieurement.


Nous faisons notre maximum pour que les produits soient de nouveau disponibles au plus vite.

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez expédier votre commande à l’adresse de livraison de votre choix, que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à une autre adresse. Lors de la validation de votre commande, il vous suffit d’indiquer clairement l’adresse souhaitée.

Assurez-vous que toutes les informations (nom, numéro de téléphone, adresse complète) soient exactes pour garantir une livraison rapide et sans souci.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.